东园社区绘就基层治理幸福画卷

常住人口近2万，既有全市最老旧的东园新村，又有体量最大的金水湾小区——东台镇东园社区是全市人口最多的社区。面对居民结构复杂、需求多元的挑战，社区以党建为引领，深耕“五无一兜底”专项行动，推行“三区工作法”，将东台镇“服务、需求、资源”三张清单落到实处。居民诉求由网格员第一时间征询，社区分类交办、限时整改、跟踪回访，真正做到事事有回音、件件有着落，走出了一条大型社区精细化治理的新路子。

锚定“五无”目标，东园社区在环境整治上精准发力。在河道管护方面，采用“技防+人防”双轨模式，运用专业无人机开展常态化巡河，发现问题立即联动镇环保部门和市住建局进行闭环整改。在餐饮污染治理上，社区对辖区34家餐饮单位进行拉网式排查，推动安装油水分离器并办理排污许可证；每月开展两次常态化安全检查，对未整改到位的单位下达整改通知书并跟踪复查，从源头杜绝偷排漏排行为。

社区治理的成效，最终体现在居民的笑容里。金水湾小区居民臧春英曾因房屋渗水、墙面发霉困扰一年多，多次与邻居沟通无果。抱着试试看的心态找到社区后，工作人员当天就上门核实情况，不仅协调专业施工队精准找到漏点完成维修，还耐心细致地做通了双方的思想工作，解开了邻里间的“疙瘩”。问题解决后，臧春英特意捧着一面鲜红的锦旗送到社区：“以前遇到烦心事不知道找谁，现在只要跟社区说一声，他们总是第一时间回应，比自己家的事还上心。”

社区办公室墙上挂着的每一面锦旗背后，都藏着一个从“堵心”到“舒心”的暖心故事。公证处老宿舍楼居民曾被下水道和化粪池渗漏问题困扰四五年，正常生活受到严重影响。由于楼上多数住户常年在外，始终无法凑齐所有人协商维修事宜，这个“老大难”问题一拖再拖。接到居民求助后，社区工作人员提前摸排返乡信息，抓住春节期间住户集中回家的窗口期，逐户上门沟通协调，最终征得所有住户同意，第一时间联系专业施工队伍进场，仅10天就彻底解决了这个困扰居民多年的心头病。

近年来，东园社区先后啃下了一批积压多年的民生“硬骨头”：耐心调解因车位使用引发的邻里矛盾，让反目多年的邻居握手言和；快速处置各类公共设施损坏、环境卫生等问题，做到民有所呼、我有所应。这些看似琐碎的“小事”，件件关乎群众切身利益，串联起了社区治理最动人的温度。

兜底保障是民生工作的最后一道防线。东园社区始终牵挂特殊群体冷暖，建立了动态关爱帮扶机制。社区干部和网格员定期上门走访，全面摸排独居老人、重病患者、残疾人等困难家庭情况，“一户一档”建立帮扶台账，精准对接各项救助政策，主动为困难群众代办相关手续，确保帮扶及时到位。

今年48岁、因病致残的杨爱月就是这项机制的受益者之一。“社区的工作人员好啊，办手续这些事根本不用我们操心，都是她们一趟趟帮我们跑。”杨爱月的话语里满是感激。在残疾人袁福林家中，社区工作人员不仅仔细检查了家中的安全设施，送上了生活必需品，还与他的父亲袁振新亲切交谈，详细了解近期的生活困难。“真感谢他们，要不是共产党的政策好，要不是社区的关心，像他这样的情况根本没得办法。”袁振新感慨道。截至目前，社区24名困难群众的各项保障政策已全部落实到位，真正实现了弱有所扶、难有所帮。

从河清水绿的生态画卷，到邻里和睦的文明图景，再到弱有所扶的温暖篇章，东园社区将“五无一兜底”行动转化为一件件暖民心、惠民生的实事。如今的东园，环境更美了，矛盾更少了，人心更齐了，居民的获得感、幸福感、安全感节节攀升。

“社区是离群众最近的地方，群众的需求就是我们的奋斗方向。”东园社区党总支书记、居委会主任骆卫东表示，下一步，社区将继续高举党建引领大旗，以民心为墨，以实干为笔，在基层治理的广阔天地中，奋力描绘一幅组织有力、管理精细、服务便捷、邻里和睦的现代化社区新图景。