东台综治中心巧解三道加法题

“真没想到，拖了3年的工资，10天就拿到了！”5月20日，在市综治中心法学专家咨询工作站，刚签完调解协议的机械厂工人老陈看着到账短信，眼眶发红。

他不知道的是，这场速战速决的背后，是市综治中心用三道加法题织就的惠民服务网。

“专科+普科”：

疑难问题有了“专家号”

走进市综治中心大厅，“法学专家咨询工作站”的牌子格外醒目。周三上午9点，江苏某律所主任、市法学会理事徐明刚坐下，就被几位农民工围住——这是A公司拖欠工资的105名工人的代表。“2021年就欠薪，找过公司、跑过信访部门，都没结果。”老陈攥着皱巴巴的工资条，声音发颤。

徐明一边翻材料，一边拨通法律援助中心电话：“符合援助条件，马上走绿色通道。”当天，由法学会成员牵头的专班成立，法院、人社、信访多部门联动，10天后，近150万元工资全部打入工人账户。这起案件后来入选最高人民法院多元解纷案例库，成了“专科+普科”模式的“活广告”。

“一般问题‘普科’当场答，疑难杂症‘专科’会诊。”中心负责人介绍，工作站既有公共法律服务中心的“全科医生”提供普惠服务，又有12名法学专家组成的“专科团队”每周三坐诊，“就像医院分诊，小毛病当场治，大病找专家，不耽误事。”

“法学+业务+调解”：

矛盾化解有了“组合拳”

“‘苏超’第二现场的纠纷，要是搁以前，得跑好几个部门。”回忆起上个月的合同纠纷，调解员罗汉国仍觉惊险。

当时，S先生带着数十名流动商贩在市区某商圈外围做观赛配套生意，因合同条款模糊，三方闹得不可开交。“商贩要赔偿，S说商场没说清规则，商场怪S没按约定来。”

工作站立刻启动“三联机制”：法学专家先划清法律责任，公安、商务等业务骨干厘清行业规则，罗汉国和调解员们挨个做工作。“我们跟商贩算‘时间账’——打官司耗半年，调解拿现钱；跟S说‘信誉账’——闹僵了以后没法做生意；跟商场谈‘形象账’——闹大了谁还来消费？”三天后，三方握手言和。

这样的“组合拳”已成常态：法学专家把准法律脉，业务骨干给政策支撑，调解员用“百姓话”解心结。今年以来，这种模式在综治中心已化解300余件纠纷，成功率超95%。

“预约+面诊+回访+跟进”：

服务有了“全链条”

“征地补偿的标准到底咋定的？”上周，村民老张揣着材料走进工作站。他因补偿问题与村里僵持半年，这次通过线上预约，第二天就和自然资源局的专家“面对面”。“专家把省里的文件、本地的细则一条条念给我听，还帮我去查了当年的征地批文。”老张说，更让他意外的是，一周后竟接到了回访电话：“问我懂没懂，补偿款到没到，比自家亲戚还上心。”

这种“全链条”服务，让法律帮助不再是“一锤子买卖”。工作站公布专家擅长领域和值班表，群众可线上预约、现场挂号；专家接诊后建档案，复杂问题纳入综治中心工单流转，全程跟踪督办；结案后还要回访，确保“药到病除”。“上个月有个赡养纠纷，调解完我们还跟进了一个月，看老人生活费有没有按时给。”工作人员说。

从“有处找”到“放心找”：

百姓的获得感写在脸上

数据最有说服力：运行两年来，市综治中心法学专家咨询工作站已接待群众咨询200余人次，化解重大纠纷30余件，重大决策论证10余次。更暖的是百姓的评价——

“以前觉得法律是高高在上的，现在专家坐到跟前，用咱听得懂的话讲，心里踏实。”刚咨询完遗产继承的刘阿姨说。

“上次调解后，专家还帮我联系了就业培训，现在我在新工厂上班，日子有奔头了。”曾被欠薪的工人小周笑着说。

市委政法委相关负责人表示，三道“加法题”的本质，是把专业资源沉到一线，把服务做到群众心坎上。“下一步，我们还要把‘加法’做成‘乘法’，让更多百姓在家门口就能享受到优质法律服务，真正把‘惠民文章’写进群众的生活里。”

走出综治中心，阳光洒在“进一扇门，解万般事”几个大字上。不远处，几位老人正坐在长椅上聊天：“以后有法律问题，就去综治中心——那里有专家，更有人情味。”