水善利万物 民生总关情

民生无小事，供水暖人心。在东台人民广播电台FM96.3《政风行风热线》节目中，多项民生供水政策成为热议焦点。东台市自来水有限公司始终将群众需求放在首位，以精准政策、优质服务、科技赋能，全面提升市民用水获得感、幸福感与安全感，为城市发展筑牢供水保障根基。

民生优先

惠民政策直达快享贴心服务温暖民心

特困家庭水费减免实现“免申即享”。东台水司走在政策前列，依据民政局和总工会名单，为服务范围内6081户特困家庭精准落实“每月减免4吨水费”政策，无需主动申请，缴费时系统自动扣减，让惠民红利高效直达。

老年群体缴费难题获贴心破解。针对老年人不会线上缴费、出行不便等问题，公司推出多元解决方案：支持微信公众号线上缴费、银行卡代扣，行动不便老人可拨打24小时服务热线85222110，预约工作人员上门收费或协助办理业务，打通老年用水服务“最后一公里”。

水表到期更换保障计量与健康。居民常用口径水表使用期限不超6年，到期免费更换可规避计量失准、卫生隐患两大风险。更换时工作人员现场核对新旧表读数，确保计量准确，依法履职守护市民用水权益。

违规限制购水行为坚决纠正。针对物业以欠缴物业费为由限制业主购水的现象，公司明确二者分属不同合同关系，用水是基本民生保障，不得擅自限制。市民可与物业沟通或拨打服务热线，公司将全力维护基本用水权益。

优化服务

精简流程提质增效赋能营商优化环境

新办企业接水实现“提速增效”。公司打造“线上+线下”双办理渠道，企业仅需提供建筑给水平面图、填写一张申请表即可申请。公开承诺时限：无需厂外新增管道的，4个工作日内装表通水；需新增管道的，9个工作日内完成（行政审批时间不计入），全程透明、收费合规，无额外费用，护航企业发展。

日常用水疑问专业解答。自来水乳白色是水中溶解空气形成气泡，静置即可恢复；晨起黄水多为“死头水”或铁锈，放水片刻即正常；水表空转多由管道暗漏、积气等引发，市民可自查，仍有问题可联系免费送检。

维修责任清晰划分。以结算水表为界，水表及外侧管道由公司负责维护，楼道漏水、水表冻裂等可联系抢修；水表内侧家中设施由用户自行维修，公司可提供有资质维修队伍信息，全力解决维修难题。

科技赋能

智慧管控全域覆盖全链守护水质安全

智慧监控筑牢风险预警防线。依托大数据、物联网技术，实现取水口、水厂、管网智能监管。取水口24小时监测并与多部门共享数据，异常即时预警；水厂采用先进处理工艺，搭配三级检测体系，确保出厂水优于国标；智慧管网实时监测漏损与压力，实现管网维护精准高效。

二次供水实现双重保障。物业需每半年清洗消毒二次供水设施并开展专业检测，公司积极推进符合条件小区统一接管、专业运维，从根源解决水质隐患。市民也可通过选用合格管材、清洗滤网等做好居家防护。

五大屏障筑牢供水安全防线。一是源头严控，24小时守护取水水质；二是精制优水，以先进工艺和三级检测保障出厂水质；三是管网提质，定期冲洗排污、加快老旧管网改造；四是应急备勤，完善预案、储备物资，可保障全市10天以上应急供水；五是信息公开，定期公示水质，让市民实时知晓。

科学用水守护健康。出厂水符合国标可直饮，净水器主要改善口感，需定期换滤芯避免二次污染；自来水加氯消毒是必要安全措施，可通过静置、加热去除氯味，便捷又安全。

坚守初心

砥砺奋进绘就蓝图护航发展久久为功

此次《政风行风热线》是东台水司与市民的零距离交流，也是对供水工作的全面梳理。公司将以此为契机，梳理意见建议、立行立改问题。

未来，东台水司将以新《供水条例》为遵循，深化依法供水理念，推进智慧供水建设，加快老旧管网改造与二次供水小区接管，优化便民服务举措，坚守民生初心、严把水质关口，以扎实服务守好城市水脉，为东台社会经济发展提供坚实保障，让全市人民喝上安全、放心、优质水。

24小时供水服务热线：0515-85222110