最美快递员传递邻里情

走街串巷的快递车，穿梭楼宇的忙碌身影，构成了城市里一道流动的风景线。中通快递员吴凯凭借十年如一日的勤勉与担当，获评东台市“最美快递员”，成为这支队伍里的亮眼标杆。

上门收件、分拣货物、派送快件……每天8时许，吴凯就开始忙碌起来。

“上午的单子集中在9时到11时，都是客户预约的上门取件，一分钟都耽搁不得。”他一边麻利地将包裹码放进快递车，一边笑着说。

时针滴答，吴凯的快递车穿梭在城市的大街小巷。这份在外人看来简单重复的工作，在他心里却藏着一本“民情手册”。哪家住户是腿脚不便的独居老人，他总会多绕几步路送货上门；哪户有尚在襁褓的婴儿，他会把敲门声放得轻柔再轻柔；哪家养着宠物，他会提前电话沟通，将包裹稳妥放在门口显眼处。

“有个大件快递，客户电话一直没人接，我得再跑一趟。”一次派件途中，吴凯发现一个标注着“易碎品”的大件包裹联系不上收件人。他没有简单将包裹带回网点，而是三番五次上门核实，最终在邻居的帮助下联系上户主，将包裹完好无损地送到对方手中。

忙碌的上午过去，吴凯会到附近的小哥食堂扒几口热饭，再去旁边的暖心驿站歇上10分钟。短暂休整后，他又马不停蹄赶回集散点，投入到下午的分拣工作中。淡季日均也有四五百件的快递量，他件件核对扫码，从不让一个包裹“跑偏”。

在东台中通网点，吴凯是出了名的“老师傅”。新人入职，他手把手教分拣技巧、派件路线；双十一、春节等业务高峰期，他总是第一个主动加班，把最繁重的任务扛在肩上。

“吴凯这人，心里装着的全是客户。”同事夏小劲提起他赞不绝口。遇到老年客户不会操作手机下单，他耐心地一步一步教；客户有退货需求，他二话不说上门协助打包。一次上门收件时，他得知客户要邮寄的是资助困难女童的爱心物资，当即免去了快递费用。不仅如此，他还把自己刚领到的“优秀业务员”奖金，全数转交给了这名女童。此后的日子里，他成了孩子的“暖心叔叔”，定期打电话询问学习生活情况，逢年过节还会寄去文具和书籍。

“这份工作虽然平凡，但很有价值。”暮色降临，吴凯的快递车亮起车灯，继续穿梭在华灯初上的街头。他说，看着一个个包裹被顺利签收，看着客户脸上的笑容，就觉得所有的奔波与辛劳，都有了意义。