智慧城管“绣”出好市容

上午9时许，在市区大润发路口，信息采集员李凤华发现路旁遮阳棚上的宣传显示屏不亮了。她熟练地打开手机上的“智管通”拍照、描述、定位，一键上传。几乎同时，市数字化城市管理中心的受理员冷慧就在智慧城管平台上收到了这条信息。

“我们会快速判断问题归属部门，并及时派发。”冷慧一边操作一边介绍。

很快，市路灯所相关负责人的手机便收到短信通知。维修人员陈进军随即赶往现场，不到一小时，显示屏重新亮起。

漫步东台街头，总能看到一群身影：他们骑着电动车穿梭街巷，走走停停间，用手机定格城市角落的细微问题。他们是守护城市颜值的“移动眼睛”——智慧城管信息采集员。

目前，全市共有19位像李凤华这样的信息采集员。他们每天在主城区30多平方公里范围内，常态巡查市容环境、交通秩序、市政设施、违法建设等各类城市管理问题。市数字化城市管理中心将城区精细划分为20个网格，对信息采集员实行科学编组，建立起采集员与受理员高效协同的工作机制。去年，中心共处置城市管理问题4万余件，按期结案率超过95%。

除了人工网格化巡查，东台市区50个重要路口的智能摄像头也充当着“24小时在岗”的监管哨兵。这些覆盖商场、医院、菜市场等人流密集区域的高清设备，可自动识别暴露垃圾、占道经营等违规行为，自动抓拍取证并实时推送至管理平台。

普通市民也能参与城市管理。通过“东台城管”微信公众号内的“城市客厅”栏目，市民可在“问题上报”中拍摄身边的城市问题并上传。符合条件的问题将进入同样的处置流程，市民还可随时查看处理进度。

城市管理事项繁杂、权责多元，市数字化城市管理中心就像城市管理的“总调度室”。目前，东台智慧城管系统已联通东台镇、公安局、住建局等26个部门和单位，打破部门间协同壁垒，构建起“发现—派遣—处置—核实—结案”的全链条闭环管理体系。这套智慧化系统，就如同一位细致尽责的“城市管家”，以精细化、智能化的手段，精心维护城市面貌，默默守护城区的整洁与有序，让东台这座城市更加宜居、更有品质。