网格员化身“清道夫” 疏通烟囱暖民心

前不久的一天中午，五烈镇四新村网格员黄红粉冒着凛冽的寒风骑着电动车穿梭在乡间小路，开启日常巡查工作。当她行至本村韩老太家附近时，看到对方厨房窗口翻涌的浓烟立即警觉起来。

黄红粉赶紧推门而入，发现90岁高龄的韩老太正被浓烟呛得直抹眼泪，老太使用的老旧不锈钢柴火灶上方浓烟弥漫。经了解，老人与孙女一起生活，因烟道多年未清理疏通导致排烟不畅。黄红粉当场劝阻老人暂停使用灶台，并承诺携带工具帮助疏通。

当天下午2时许，黄红粉扛着木工梯子登门为韩老太疏通烟道。面对积满烟灰的管道，她跪在地上清理了近两小时还是收效甚微。眼看暮色降临，她又辗转请来村里的瓦工刘师傅助阵，经过三个多小时的奋战，两人炭灰落满全身也全然不顾，终于从灶台烟囱里清出半麻袋积炭，彻底畅通了烟道。

灶火旺了，心更暖了。当火苗重新在灶台里跃动时，韩老太颤抖着双手握住网格员黄红粉的手连声感谢：“这么冷的天，让你们受累了……”激动的泪光在老人眼眶里打转，灶台上烧开的茶水正氤氲着温暖的水汽。

这一幕暖心场景正是五烈镇四新村网格员平时工作的真实写照。近年来，五烈镇持续深化网格化管理，发动91名网格员坚持做到“三必到，四必访”：突发情况必到、矛盾纠纷必到、群众求助必到；困难家庭必访、空巢老人必访、留守儿童必访、残障人士必访。用脚步丈量民情，以实干温暖民心，让基层治理的"末梢神经"真正成为服务群众的"暖心热线"。