把脉基层治理 三仓再开新“方”

清晨，还未到上班时间，三仓镇的走访小分队就开启了每日的网格宣传工作：“你好，这是我们的网格服务联系卡，遇到困难可以找我们网格员帮忙”“大事小事都可以，只要你们有需要随时联系”……

在这支走访小分队里，除了98名网格员外，还有微网格联络员、微网格志愿者与社区民警——他们面对面听民声、察民情、解民忧，用自己的脚步走完了为民服务的“最后一公里”。“在走访过程中，我们会重新核对住户基础信息，了解群众需求，提供便民服务，当好民意的‘接收器’与‘反映器’，做好政策的‘宣传员’与‘服务员’。”一名穿着红马甲的网格员正在给居民发放《致网格居民的一封信》。

用好网格员“铁脚板”，是三仓镇借力微网格、精准送服务、搭建“连心桥”的关键一招。为更好服务群众，精耕基层治理，三仓镇结合村居实际，创新性地在各村设立“百姓说事点”，引导百姓说事、议事、解事。

官苴村位于三仓镇东首，距离集镇3公里，划分了两个小网格。村网格议事会邀请了退休老干部、老党员、乡贤等，围绕村民反映的“急难愁盼”问题给予意见建议，并及时跟进、事事回应。

“有啥问题、有何困惑，我们都喜欢来这说道说道——在这里，我们只需要‘打开天窗说亮话’。”烦心事有地方倾诉、棘手事有人员协调、矛盾事有机会化解，提起这个前沿阵地，村民梅爹赞不绝口。

多方参与，共建共享。家门口的“百姓说事点”打通了居民“反映——解决——反馈”全通道，形成了矛盾纠纷协商、议事、处置新格局，全面提升了党建引领网格治理效能。记者了解到，今年以来，三仓镇各村网格议事会共化解群众矛盾纠纷等二十余件。

“末梢”变“前哨”，“治理”成“智理”。近年来，三仓镇积极探索网格长效管理机制，创新优化网格服务模式，有效整合各种资源、推动落实“网格+”治理模式的同时，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，“政策方针宣传员”“政务村务监督员”“矛盾纠纷调解员”“社情民意联络员”“致富信息传授员”等“五大员”特长，实现基层治理更精细、矛盾排查更全面、纠纷调节更彻底、服务群众更全面，居民安全感、获得感、幸福感明显增强。

前不久，三仓镇便民服务中心一体化开放式受理窗口重新亮相，让人眼前一亮——这是三仓为抓牢社会矛盾纠纷关键环节，整合网格化服务管理中心、信访接待、综治中心、司法等资源搭建的矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。平台以解决实际问题和关键小事为目的，把矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，实现了社会治理单功能向服务管理多功能转变，达到了“一窗式受理、一站式接待、一揽子解决”的目的，让群众办事解忧“只进一扇门，最多跑一地”。

主动适应加强基层社会治理新形势、新要求，持续提升工作思路与方法，三仓仍在以源源不断的“微创新”致力提升基层治理效能，努力搭建共建共治共享的社会治理新格局。以三仓为代表，一幅“善治东台”新图景已跃然纸上……