“叶姐”倾听室 倾听群众大小事

社区一张“网”，每户一方“格”，聚成一个“家”。在新坝社区，网格员叶青为更好听取群众的心声和需求，让群众的情绪有个出口，专门成立了一家“叶姐”倾听室。两年的网格工作经验让她在倾听室内与群众交流得心应手，帮助群众排忧解难。

“叶姐”倾听室，难心事有人解。去年8月初，接到居民电话反映老年人出行不便，小区加装电梯已刻不容缓的问题。叶青便立即联系居民到倾听室内交流解决问题，并与住建部门、规划部门等多次现场勘察，不间断入户走访，终于在10月中旬社区第一部加装电梯安装完成，并进入试运行。在这之后陆续有居民加入到加装电梯的行列，其中新宁小区1号楼4单元的住户沈爷爷主动来到“叶姐”倾听室想安装电梯，叶青带他去参观已安装完成的电梯了解情况，又和单元的住户们沟通，然而一楼的住户觉得安装电梯会对他们造成影响，不太乐意。后来她不断地上门走访，宣传安装电梯的政策规定以及相关益处，这才打消了他们的顾虑，现在新宁小区1号楼4单元的加装电梯已经在走程序了。

“叶姐”倾听室，烦心事有人理。今年1月初，接纺机厂宿舍6号楼居民电话反映楼顶上不知谁家的太阳能没关好一直在漏水。叶青立即前往现场解决问题，发现楼顶上一直在喷水，再加上天气寒冷，楼道口已经有积水并且有冻住的迹象。她一边打电话给自来水公司联系专人来检查自来水管，一边让周围的居民查看家里的太阳能是否关闭，对于没人的住户进行电话询问。等自来水公司人员查看情况后发现是自来水管道冻裂引起的，立即进行修理防护，并将积水清理干净。“小叶啊，谢谢你啊！不是你我们都不知道怎么办了！”居民的一声声感谢，让她充满了成就感。

“叶姐”倾听室，操心事有人帮。燃气消防安全事关千家万户，为进一步普及燃气安全使用知识，增强网格内居民安全用气意识，防止和减少燃气安全事故的发生，保障居民生命、财产安全和公共安全，叶青分批召集网格内居民来到倾听室，普及燃气消防安全知识。此外她还联系燃气公司对网格内110户居民家的燃气安全阀和燃气软管进行检查、更换，做到及时排除安全隐患。

“叶姐”倾听室，倾听群众大小事，了解最基层的社情民意，解决群众最直接的疑难问题，熟悉网格中每一家的快乐与难处，熟悉网格里人群的生活小细节，将群众冷暖挂心上，为老百姓做实事。