“网格预警+多链协同”筑牢精防安全网

陈晓云是时堰镇的一名网格员，这天，她在网格内例行巡查走访，途经后港中学时，恰巧碰见了一名精神障碍患者突然发作，持械在学校门口攻击行人，情况十分危急。“当时，和我一起的那名网格员立即冲上前去，协助学校保安制止他，我赶紧疏散周围群众，拨打110报警电话，同时，通过网格通手机端将事件上报给了镇综治中心。”回忆起当时的画面，陈晓云仍心有余悸。

接到报警电话后，民警立即赶到了现场，将当事人控制并带回了派出所，几经调查后发现，这名患者虽居住在本地，但户籍却并不在东台。“考虑到患者病情需要及时救治，我们立即联系了市第三人民医院协调患者收治事宜，但因为该患者户籍不在本地且未办理医保，所以无法享受医院的免费治疗。”为了尽快解决这个问题，社区民警张天南选择在第一时间将问题反馈给了镇综治中心。

因为问题的解决需要跨县区，镇综治中心立即上报给了市级综治中心。市综治中心立即召集各相关条线，进行现场会办。市综治中心进驻民警陈惠琴透露，患者已按照“属地管理原则”，移交给亭湖区实施有效管控，“这名患者正在盐城市第四人民医院就医。经过各方努力，患者已在当地成功缴纳了医保，顺利接受治疗。”

数据统计，截至2024年底，全市共有严重精神障碍患者在册4744人。为减少精神障碍患者对社会的潜在风险，同时保障相关群体的合法权益和身心健康，市综治中心联合卫健、公安、镇村、社区等多部门单位，常态化开展精防走访工作。

“这支走访团队总共有4400人，由专科医生带队培训，对4800名患者实现100%面诊，并按照‘病情稳定程度+风险等级’双维度，实行分级走访制度。”市综治中心相关工作人员介绍。在此基础上，还依托智能监控、6122个微网格实时预警，实现2万名网格员全天候响应。

“我们定制了‘一人一档’方案，全程记录病情用药，动态调整帮扶政策，确保监护责任和惠残措施双落实。”八林社区网格员透露。除此之外，在市综治中心的协调指导下，卫健委创新建立了“市级专科－镇级机构－村卫生站”三级诊疗体系，并组织专业团队下乡开展送医送药“四送”服务，通过建立镇村两级管理帮扶小组，将患者纳入家庭医生重点签约对象，提供全年健康管理并建立电子档案。

2024年，市综治中心会同市卫健委，累计为1679人提供了368万元的住院托底治疗，为1.59万人次减免门诊药费148万元，累计面诊6000余人次，实现50余名患者恢复规律服药，及时发现10例高风险患者并成功转诊。

“今后，我们也将坚持‘预防为主、关口前移’，整合人工智能、大数据技术，打造‘线上+线下’一体化服务矩阵，开展形式多样化、人群全覆盖的心理健康促进行动，以‘互联网+心理服务’为抓手，构建覆盖全人群心理健康防护网，实现早期干预、精准施策，为建设健康东台、平安东台作出更大贡献。”市综治中心轮值单位代表葛凯表示。