我市开展“寒冬送温暖”专项救助行动

为切实做好寒冬季节生活无着流浪乞讨人员和临时遇困人员救助管理工作，保障生活无着流浪乞讨人员和临时遇困人员安全过冬，市救助管理站制订方案，落实责任，突出重点，打足时间，从2023年11月23日至2024年3月19日，在全市范围开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

一是加大巡查范围。以车站（火车站）、地下通道、桥梁涵洞、自助银行、建筑工地、城乡接合部等生活无着流浪乞讨人员集中活动和露宿区域为重点，进行拉网式全面巡查，重点做好夜间巡查救助，防止因救助工作不到位造成生活无着人员冻（饿）死现象的发生，确保不发生安全事故。

二是加大主动救助力度。协助配合公安、城管、卫生等部门做好街面巡查救助工作。劝导、引导街头流浪乞讨人员进入救助站接受救助，不愿入站的根据实际情况提供必要的饮食衣被等服务，提供联系方式、发放引导卡。对受助人员加强甄别及时处置，本市范围的及时通知其家人或者监护人接回；对外来人员详细了解其身份信息并与户籍所在地取得联系，帮助他们顺利返乡，及早与家人团聚；对因务工不着、无力返乡的临时遇困人员，提供临时食宿及返乡车票；对暂无法查明身份的给予临时安置。对家庭或单位无法接领的，通过护送返乡或协作离站方式让其回归家庭。

三是严格落实首问负责制，站值班人员认真接处每一次来电和信息，进行详实记录，并做好值班交接工作。所有工作人员通信保持畅通，随叫随到，确保专项救助行动顺利进行。

四是强化站内管理，做好站内安全生产（消防）工作，完善监控设施；加强业务学习，提升服务质量；及时配备棉大衣、食品及常用药品等储备物资。

通过专项行动，市救助管理站充分发挥了救助工作兜底保障作用，对在我市陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员和临时受困人员做到了应救尽救。