主持人：我们邀请到的嘉宾是市人民医院党委委员、副院长伍俊同志，如果听众朋友对市人民医院有什么意见、建议或者有什么需要咨询的问题，都可以拨打我们的“政风热线”电话85254666，下面我们请伍俊副院长介绍一下人民医院近年来的一些为民办实事的情况。

伍俊：很高兴参加这次的“政风行风热线”节目，感谢东台人民广播电台提供这样一次和广大市民朋友直接沟通交流的机会。借此机会，我代表市人民医院向多年来关心、支持医院发展的各级领导、各界人士以及广大的市民朋友们表示衷心的感谢！

近年来，在市委市政府和市卫健委的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，我们全院上下始终坚持以高质量发展统揽全局，凝心聚力、比学赶超、争先创优，医院重点专科建设、人才引进培养、新技术项目开展、服务水平提升等各项工作均有明显提升。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是“十四五”发展承上启下的关键之年。医院聚焦高质量发展主题，围绕三甲创建目标，认真开展“能力提升攻坚年”活动，加快“一院两区”建设步伐，以实际行动彰显“以群众为中心，以员工为核心”的医院文化，倾力打造“有责任、有温度、有能力”的服务团队，在疫情防控、急诊急救、医防融合、服务改善方面取得较好成效。

同时，我们的医疗服务工作中肯定还存在不少短板和不足，我们也真诚地恳请大家继续关心、支持市人民医院的改革发展，对我们的工作多批评、指导，提出宝贵意见，以便我们进一步改进、提升工作，更好地为全市人民的医疗健康做好服务。

1、问：前段时间听闻人民医院成立了蛇伤救治中心，我想了解一下贵院蛇咬伤救治的具体情况，和南通比较如何呢？

答：前期我院通过积极申报、主动对接，在中国医药教育协会蛇伤防治专委会、广西蛇咬伤研究中心等上级专家的精心指导下，于今年8月19日，由我们医院牵头成立了盐城市级的“蛇伤救治中心”。自盐城蛇伤救治中心成立以来，我们通过盐城市医学会，组织开展全盐城市基层医务人员的蛇咬伤救治技术能力培训，同时建立我们全院的蛇伤协同救治的快速反应机制，搭建了区域内安全高效的绿色救治通道，有效提高了蛇咬伤的应急处置能力。

近一个月来，我们蛇伤中心已连续收治来自盐城市区、射阳、大丰及当地的30多名蛇咬伤患者，其中18名患者因病情需要使用了抗蝮蛇毒血清，经跟踪随访，所有患者接受治疗以后效果良好。

以往，我们这边蛇咬伤患者都要去南通、南京等地治疗。现在我院具备充足的蛇咬伤药品及抗蛇毒血清，急诊提供24小时不间断诊疗。市民朋友如遭遇紧急情况，请第一时间到医院就诊以免延误救治时间；两点提醒，一是开放创口、挤血（就是伤口不要包扎、要尽量把血挤出来）、近心端加压包扎（在伤口附近的靠近心脏位置，使用绳索、绷带等物品包扎），二是有可能的话拍下蛇的照片（记录蛇的外貌特征，以便医生及时识别毒蛇）。目前，蛇伤救治中心设在东台市人民医院急诊医学科，联系电话：0515—85253899。

2、问：前段时间我看到东台日报上报道南京儿童医院在我们人民医院举办“关爱儿童”义诊活动，因为我家小孩有点过敏性哮喘，需要定期去上海的医院复诊。但经常请假外出看病会影响到小孩上学，寒暑假到外地医院看病也是排长队，很不方便。我想请教一下，南京儿童医院专家是不是正常来坐诊？现在东台人民医院儿科具体什么水平？能不能解决我们来回奔波的困扰呢？

答：为贯彻落实市委市政府“三项关切（教育质量、医疗卫生、一老一幼）”部署要求，我院主动与南京市儿童医院对接，今年八月，我院正式挂牌南京市儿童医院医联体单位。南京市儿童医院作为江苏省儿童医学中心，是全省最好的儿童专科医院；刚才您说的这个活动是我院和南京儿童医院共同组织的“暑期儿童健康关爱专项行动”，通过这些活动的组织，我们发现南京的专家其实在我们东台有不少的粉丝——就是说我们以往有不少小朋友都是家长正常带去南京诊疗的；从今年4月份以来，南京儿童医院已有78人次的专家在我们这边坐诊、带教查房、手术指导，为我们这边1200多名儿童提供了诊疗服务；涉及儿童呼吸、消化、生长发育、眼科、耳鼻喉、骨科的脊柱畸形、泌尿外科、普外等各专科，我们也是到了每周不间断出诊；我们的目的就是将我院的儿科诊疗做到与南京儿童医院同质化水平，把儿科常见病多发病及部分疑难危重症解决在我们东台当地，以免来回奔波。比如儿童纤维支气管镜检查和治疗，我们是全盐城唯一开展的县级医院，最近的一个成功案例，9月1号深夜，一名2岁多的儿童支气管异物嵌顿，我院儿科、呼吸科、麻醉科等经多学科会诊，与南京儿童医院专家联手，紧急进行了气管镜异物取出手术（花生米），挽救了一条生命。实话说，这种成功的方式、案例，在一般县级医院是不可想像的。

相关南京儿童医院专家坐诊信息，我院会定期通过微信公众号等渠道公布，欢迎有需要的患儿及家长前来咨询，预约诊疗。当然，因为亚专科分得很细，各位家长们如果有儿科相关专病就诊需求，可以和我院儿科联系，由他们联系相关专家，通过现场或远程会诊等方式来安排。儿科专班服务电话为：85395605。

3、问：我家亲戚有个小孩在天津医科大学读硕士研究生，明年毕业有意向回老家就业。请问，这样的情况在东台市人民医院能找到什么待遇的工作？

答：我院现针对高学历人才，经相关招聘程序录用后，提供了以下优惠政策：

您说的（1）硕士，分专硕和学硕，临床医学类专业型硕士:医院连续3年给予人才补助10万元/年/人（三年30万）;学术型硕士，连续3年给予8万元/年/人的人才补助（三年24万）。

其他方面待遇如下：（2）临床医学类博士:医院提供购房补贴80万元，连续5年给予人才补助20万元/年/人（五年180万，其中80万是在东台购房补贴）；享受所在科室副主任绩效。

（3）临床医学类本科毕业生:如为“双一流高校”本科毕业生，可连续5年发放3万元/年/人的人才补助（五年15万）;“双一流学科”毕业生，可连续5年发放2.5万元/年/人的人才补助（五年12.5万）;其他全日制普通高校本科毕业生，可连续5年发放2万元/年/人的人才补助（五年10万）。在上述人才补助的基础上，紧缺本科毕业生(急诊、重症医学、儿科、康复医学、麻醉学、病理诊断、精神卫生、烧伤整形)额外增加发放2万元/年/人的生活补助（在上述补助，五年额外再补助10万）。以上补助发放从取得执业医师资格当年起执行。

(4)成熟型卫技人员，在二级综合及以上医院工作满3年以上，正高、副高及中级职称分别给予30万元、25万元、20万元的一次性补助。

(5)提供一年过渡性住宿。

(6)所在岗位通过公开考录后办理事业编制入编手续。

具体政策内容可详询我院人事部门，电话为：0515-85253898、0515-68836866

说到底，我们不仅有好的奖励政策，也有较好的干事创业平台，再次欢迎各位学子的加盟，共同守护东台百万人民健康。

4、问：我家老人有高血压、糖尿病，需要定期到人民医院开药。老人年纪大了，来回路上不方便，我们子女也不放心。听人家说在手机上操作，就可以送药到家，请问这个是真的吗？

答：这位听众，你说的是慢病配药，就是我院互联网医院推荐的“非紧急就医需求，线上问诊，慢病配药，快递到家”服务。选择互联网医院慢病配药的好处，就是省去来院排队等候时间，在家就可以方便快捷享受服务。

具体方法是关注“东台市人民医院”微信公众号，点击右下角“线上就医”→“互联网医院”，或者搜索微信小程序“东台市人民医院互联网医院”进入程序主界面，按照流程进行注册、身份认证。进入小程序后点击右边“互联网医院”进入网上医院主界面，点击“慢病配药”，然后根据流程选择您要开的药物，当医生接诊后通过“在线支付”进行付款后就可以送药到家。目前，开放药物已达200多种，可实现实时医保报销。药品由中国邮政配送到镇、到村、到户，配送费到付十元。

上面说得好像比较繁琐，大家放心，只要登录进去，一切实际都不复杂。同时，我院新版“互联网医院”已上线试运行，后期流程还会有优化，还请多关注微信公众号。

5、问：贵院的“名医有约大咖来东”邀请的三甲医院的专家都很有名气，确实很不错。但就是不容易挂到号，请问怎么才能挂到想要的专家号？

答：近年来，我院对接了北京、上海、南京知名三甲医院的83名专家教授常态化来我院坐诊、指导；专家阵容强大，覆盖面广，目的也是想让我们东台的老百姓不出东台，就能享受到知名三甲医院大牌专家教授的医疗服务，同时更重要的是带动我们本院医疗服务能力全方位的提升。

我们会在“东台市人民医院官方平台”或“东台市人民医院”微信公众号和互联网医院网站上，提前发布近期专家坐诊公告。市民朋友们可以通过关注的微信公众号预约专家号，也可以微信小程序搜索“东台市人民医院互联网医院”预约挂号，还可以到医院自助机上操作进行预约挂号。外来专家班次如有调整，我们会及时通知。网上预约成功后，请持医保卡提前半小时至各诊区分诊台签到后进入候诊区候诊即可，可以大大减少在医院排队等候的时间。

我们建议通过本院专科/专家门诊提前诊疗、预约，同时一并做好相应的专科检查，对确实需要专家诊疗的疑难危重患者，我们专科肯定可以预留号源。

6、问：我家离人民医院有点远，对医院的门诊专家排班、看病流程不太熟悉，怕到医院白跑一趟，浪费工夫。请问有什么渠道可以了解我想要的信息？

答：近年来我们对门诊流程进行了深入的优化，专科、专家门诊按照亚专科的设计进一步细分，门诊共75个诊室，受区域空间影响，对初来乍到不熟悉的群众确实有点拥挤和不方便。

为进一步改善门诊服务流程，完善门诊服务功能，方便群众办理各类业务，减少各窗口往返环节，2021年底，我院在门诊大厅成立了“门诊一站式服务中心”，涵盖有“医保服务、导医导诊、医疗证明审核、投诉建议、财务服务、信息保障、医警保障、志愿者服务、入院准备中心、健康管理”十大服务功能，自成立以来，日均接待人员达500余人次，有效减少了院内人员往返各科室流动，防止人员拥堵。

关于门诊排班、办事流程、乃至于投诉建议等，您可以拨打一站式服务咨询电话，号码为85253969（这个是白天工作时间、非工作时间可以拨打总值班电话85283939），您的所有关于就诊的相关问题，我们希望通过这个一站式服务中心，给您明确的、满意的答复。

7、问：前段时间老人生病在人民医院住过院，出院后接到个电话说是医院随访的。现在电信电话诈骗太多，不知道是不是你们医院打的？

答：现在只要在我院就诊的患者，无论是门诊、住院、体检，都会按规定根据群众需要进行跟踪随访。在这里我跟大家简单介绍一下我们医院随访系统的大致方式及主要内容。随访形式包括微信、手机短信、AI智能语音及人工电话等，是结合人工智能、互联网技术，构建的院前、院中、院后的全病程管理平台。随访内容包括诊疗流程指导、健康知识宣教、满意度调查、专科专病跟踪管理等；特别是对高血压、糖尿病、老慢支、肿瘤等慢病，我们由临床各专科的医护人员设计好专病随访路径，包括日常饮食指导、药品使用注意事项、运动与康复知识宣传、专科复诊提醒等，定期进行跟踪服务。

针对部分老年人不能使用智能手机的问题，我们通常用子女的手机接受出院随访的消息；对子女不在身边的，由我们的AI智能语音进行随访，或者由我们的医生护士直接通过电话问询的方式，完成出院后随访的工作；随访过程中发现的病情变化，我们会及时干预处理。

最后表扬一下，您说的电信诈骗问题，体现了您的安全意识，是个好事！如果以随访之名与您谈到费用支付问题，那一定要拒绝！

8、问：我母亲肠胃不舒服好久了，想带她去人民医院做个胃肠镜检查。之前听邻居说人民医院做胃肠镜要等一周时间，请问现在预约多久才能做到?

答：我们医院就诊流程是这样的：患者就诊在消化内科门诊或者普通门诊医生开单后，到门诊三楼内镜中心预约胃肠镜诊疗，一般情况是上午如果是空腹来，当天就可做胃镜；肠镜因为需要做肠道准备，一般当天开药回去，两到三天左右可以检查。

周一至周五进行普通或者无痛胃肠镜常规诊疗，周末上午普通胃镜常规开展；对于消化道大出血或者消化道异物需急诊内镜诊疗处理的，我们是全天候24小时响应的。内镜中心常规开展各种消化内镜息肉切除，消化道早癌内镜切除术。另外定期派驻消化内科专家在五烈卫生院、曹䥕卫生院、时堰中心卫生院、富安中心卫生院、唐洋中心卫生院、弶港中心卫生院等多家乡镇卫生院专家工作室，原则上每周都会有专家出诊，大家也可以在这几家医院预约消化内镜检查。