问：领导你好,我在寺前街开了一家小店，一些顾客直接将电瓶车停在我家店门口，你们城管的人来说这里不让停，要求他们将车子放到统一划线的地方，为什么要这样管理？

答：这位听众你好！根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》第三章第十六条第二款规定：“机动车、非机动车辆应当按照规定停放、排放整齐。”近年来，我局根据自身工作职能和创建全国文明城市要求，在规范非机车辆有序停放方面做了一些工作。一是拓展停车空间。因地制宜对市区主次干道统一设置非机动车停放区域，施划停车线，并实行内设外管，即“在合理区域内拓展停车空间，在日常工作中定人管理”，解决以前非机动车无序停放及无处停放的问题。共施划停车线3万多米，设置非机动车停放标识、标牌100多套，且市区主干道全面安装提示牌。二是加强宣传引导。通过发放《关于在市区开展非机动车规范停放整治的通告》，倡议市民自觉将车辆停放到已划定的停车区域内，做到车头一致，不压占盲道。三是强化巡查监管。对道路两侧非机动车未入线停放、不听劝阻、屡教不改的违停车辆，按照相关规定实行暂扣迁拖处理。2020年，对违规停车当事人采取劝导教育1500余人次，进一步提高了非机动车车主规范停车意识，营造了良好的文明停车秩序。

问：领导您好，我原来一直在外地打工，现在父母年纪大了，家里需要照应，想回家工作，准备在路边上摆个摊，修电瓶车，想问局长能不能摆呀？

答：这位听众你好！根据《江苏省市容和环境卫生管理条例》第十五条规定：“任何人员和单位不得擅自占用道路、人行过街桥、人行地下过街通道、地铁通道以及公共场地摆摊设点。经批准临时占用道路以及其他公共场地摆摊经营的，应当保持周围市容环境卫生、整洁。”

近年来，我局结合全国文明城市创建工作要求，本着“入场、入室”的原则，将市区主要道路两侧的小餐饮、修理、水果摊点按规定逐步规范到市场和后街巷，由政府统一提供货架，免费使用，实行限时定点经营，杜绝沿街流动叫卖，其他摊点按要求进入劝业场或自租店铺入室经营。2020年，我局对五小摊点进行了提档升级，你可以根据自己的实际情况到辖区中队申请临时摊位。

问：局长您好，我是金东广场商户，前段时间你们城管把我们过道里的招牌拆了，我想问店面招牌设置有哪些具体的规定？

答：这位听众你好！《江苏省城市市容貌标准》规定，店招标牌设置不应破坏建筑物外立面形象，并应符合下列规定：不得“多层多招”设置；不得“一店多招”设置。沿街建筑物底层商铺，一个商铺原则上只应设置一块店招；沿街二层以上单位不得在建筑物外立面单独、零散设置标牌，可在建筑物底层大厅内设置标牌，有广场的可设置落地式指示标牌，也可在建筑物外立面统一、集中设置单位标牌，并加强管理和维护。

2020年，我局根据创建全国文明城市要求，组织开展不规范户外广告和店招店牌的专项整治，并在前期宣传教育的基础上，对一些不符合设置规范的户外广告、店招店牌依法进行强制拆除，目前这一整治活动还在继续之中。

问：领导你好，我家楼底下的居民，在一楼院子里用砖头砌了一个小房间，影响我家安全，也不知道有没有手续，我想问这是违章建筑吗？你们管吗？

答：这位听众你好！按照你说的情况，这明显是违法建筑，我们肯定要管。违法建设不仅影响邻里关系、公平正义，也影响城市建设和城市发展。为此，我局按照“查早拆小”的原则，努力做到第一时间发现、第一时间制止、第一时间查处。我们城管执法人员每天深入市区主要路段、城郊结合部等违法建设的高发地段，巡查监控各类违法建设行为。特别在元旦、春节、五一、国庆等长假期间，针对部分市民利用节假日突击建设违法建筑的现象，坚决做到有违必查，有违必拆。对历史遗留的影响交通出行、公共安全、市容景观的存量违法建设，出重拳，用实招，采取强制执法，净化城市环境。今后，你只要发现违法建设，就可以直接向我局举报反映，举报电话为85259915、85239697。

问：周局长你好，我是望海社区的居民，我们平时将家中产生的生活垃圾、有害垃圾和其他垃圾投放到相应的垃圾桶中，请问你们是怎样分类处理的？

答：这位听众你好！我市自2017年实施垃圾分类工作以来，坚持“政府主导、规划引领、典型示范、全面布局”垃圾分类处置原则，不断健全完善生活垃圾、餐厨垃圾、易腐垃圾、建筑装潢垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置链条体系建设。现有国家I级新曹生活填埋场、三仓江苏生久餐厨垃圾处理中心、东台四方缘建筑垃圾资源化利用厂、万陆建筑垃圾调剂场、仙河建筑装修垃圾处理厂、金海、金北易腐垃圾处理中心等终端处理设施，城区现有垃圾中转站7座，垃圾转运中心1座，17个镇区有垃圾中转站21座，城乡生活垃圾收运体系实现全覆盖、无死角。全域生活垃圾运往大丰大吉焚烧厂全场全量焚烧，餐厨垃圾单独收集处置，有害垃圾规范处置，其他垃圾实施资源化利用。在推进垃圾分类治理工作中，我市多项高质量发展指标位列全省前列，建筑垃圾收运处体系建设被列为省创新试点项目在全省推介。

问：领导你好，我是社区的一名工作人员，经常发现居民把家里的旧家具、旧沙发遗弃在垃圾桶旁，请问这些废弃的家具杂物是如何处理的？

答：首先感谢你对环卫工作的关心和支持。2016年，我局环卫处在万陆社区新建了一座建筑垃圾调剂场，旧家具、旧沙发运送至该处进行规范处理。另外，根据《东台市生活垃圾分类和治理规划》，2021年计划在振兴路北侧，老204国道东侧，新建生态智能分类中心，配套建设综合楼，大件（绿化）垃圾处理车间，可回收垃圾存储与分拣生产车间以及其他附属工程，从根本上提升固体废弃物处理处置水平。届时，居民遗弃的旧家具等杂物在该中心将进行拆解分类再利用。

问：周局长你好，我家住在君华豪庭，上下班途中经过惠阳路，有时感觉道路积尘还不少，请问你们对渣土扬尘是如何管控的？

答：这位听众你好！一直以来，由于超载超限、遮盖不到位、带泥行驶、跑冒滴漏等问题，被冠以“城市公害”的渣土运输车辆，成为城市扬尘污染防治的重中之重。近年来，为控减大气环境污染，提升城市文明形象，我局树立“持之以恒、久久为功”的工作理念，铁腕整治，常抓不懈，持续发力，对市区渣土运输车辆进行专项整治，实现公司化运作，严厉打击抛洒滴漏、扬尘污染等违法行为。通过源头治理、线路管控、现场管理，渣土扬尘管控成效明显。你所居住的君华豪庭周边，由于吾悦、万达、碧桂园等企业渣运车辆进出频次高，路面积尘较为明显。下一步，我们将提高建筑工地管理标准，确保重点区域路段，车过无扬尘，道路见本色。

问：周局长你好，我是怡和花园居民，我经常看到小饭店员工将泔水倒进阴井下水道，影响周边环境，对这种现象你们如何管理？

答：这位听众你好！我市餐厨垃圾收运处理工作，从2017年启动以来，坚持“政府主导、监管并重、规范处置”的原则，强化源头管理，健全收运体系，不断推进餐厨垃圾无害化处理，努力改善人居环境。我局环卫处现有8吨餐厨垃圾收运车3辆，与100多家餐饮企业签订了餐厨垃圾收运协议，在餐饮集中区域投放了餐厨垃圾分类收集桶600余个，收集的餐厨垃圾统一送往位于三仓镇的江苏生久餐厨垃圾处理中心处理。下一步，我们将根据市容环卫管理法规，严厉打击小饭店偷倒泔水的行为，切实维护市民群众的生活环境。

问：领导你好，我是新民南路老政府宿舍的居民，我们这边属于城中村，离主干道还有一段距离，至今没有安装路灯，年纪大的人都不方便出门，怕跌跟头，建议新装几盏路灯，以方便市民出行。

答：这位听众您好！近几年来，市委市政府每年将巷道路灯安装列入为民办实事项目，通过这些年的努力，已累计解决了500多条巷道无路灯现象，受到了广大市民的一致好评。今年，市委市政府继续加大投入，将巷道路灯等照明设施建设提升列入为民办实事工程，包括为30条巷道安装路灯；新建改造15个老旧小区路灯；对20余条支路路灯进行升级改造；更换老旧巷道300盏灯具；在范公桥等10处节点新建改造LED高杆灯；对东亭路、范公路、海陵路步道灯进行提升改造。至于您所反映的巷道，请与我局路灯所联系，他们会派专业人员到现场勘查，将之列入今年的装灯计划。同时，我局还将对新民南路等支干道路灯进行提升，全部更换为新式LED路灯。我们会尽最大的可能，给您及广大市民群众一个最满意的答复，早日解决背街后巷夜晚出行难问题。

问：局长你好，我是市区的一名普通市民，现在我们周边装了不少路灯，老百姓出行也方便很多。但路灯的开关经常发生有时亮得早、有时亮得晚的情况，早上送小孩上学，有时不怎么看得见，能否将开关灯的时间再调得合理一些？

答：这位听众您好！你反映的问题带有一定的普遍性，目前我市除了较偏远地区的巷道路灯，仍采用的是原始的时钟亮灯控制法，其余绝大部分路灯都已纳入路灯智能监控系统，进行统一控制。为了照顾早晨上学的学生、深夜下班的工人以及早起的环卫工人等群体的需求，我们及时调整了亮灯和关灯时间。但在实施过程中，有时会遇到阴、雨、雪、雾等特殊天气状况，加之原有控制系统的2G通讯模块信号弱，从而导致开关灯时间上有些不尽人意。

针对上述问题，我们一方面对路灯智能控制系统进行4G改造升级，并要求路灯监控中心人员及时根据天气时节变化调整优化开关灯时间；另一方面在东进大道实行双色温路灯改造升级，双色温路灯可随季节变换调节色温，也可根据实时能见度动态调节色温。今年，我们将在市区逐步推广此种模式路灯，提高路灯照明质效，尽可能满足市民群众的出行需要。

问：领导你好，你们的数字化城管就是由信息员发现上报问题的吗？还能通过哪些方式发现我们日常城市的问题？

答：这位听众你好！我们数字化城管中心由24名信息采集员在各自的区域网格内进行巡查，一旦发现市容环境、交通秩序及公共设施等城市问题，立即用手机“智管通”，将问题的位置、图片等第一时间上报，进行交办处理。除此之外，我们还拓宽了多种渠道、多种形式，收集、交办市民群众关心关注的城市问题。2020年，我局提档升级数字化城市管理平台，新增50处视频监控，通过实时抓拍，对各类城市管理动态问题进行全时段、全方位的监控管理。同时，今年开始，“东台城管”微信公众号爆料板块也直接对接到系统平台，全天候在线接受广大市民的举报信息，进一步畅通了问题反馈渠道。

问：领导你好，我是东台街上的一个老居民，我发现现在市区停车资源严重不足，请问你们怎么缓解市民停车难的问题？

答：这位市民你好，自2018年停车设施管理中心成立以来，我局先后对10个公共停车场进行智能化改造提升，并实行收费管理。同时，新建15个二级、三级停车诱导系统，盘活停车资源，实现车位最大化利用，有效缓解市区停车难问题。2020年，我局充分挖掘主城区停车资源，按照“生态、智能、便民”的理念，建成鼓楼路生态景观停车场、北海路生态景观停车场、盛水路停车场、富腾学校南停车场等一批公共停车场。今年，我局将深入调研选址，规划建设10座生态公共停车场，同步配套智能管理系统和亮化美化设施，既缓解停车难问题，又打造市区风景线。