领导你好，我想反映一个问题，就是每天上下班时，特别是到节假日，望海路、海陵路等大路旁边，国贸、德润、大润发等商场超市门口电瓶车都停满了，有些市民还乱停，让我们都没法走了，希望你们可以加强管理。

这位听众你好！根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》第三章第十六条第二款规定“机动车、非机动车辆应当按照规定停放、排放整齐。”近年来，我们城管局根据自身工作职能和创建全国文明城市要求，在非机车辆有序停放上做了一些工作。一是拓展停车空间。因地制宜对市区内主次干道、人行道统一设置非机动车停放区，施划停车线，并实行内设外管，即“在合理区域内拓展停车空间，在日常工作中定人管理”，解决以前非机动车无序停放及无处停放的问题。施划停车线30000多米，设置非机动车停放标记、标牌100多套，停车标识、顺向停车箭头1400多个，且市区主干道全面安装提示牌。二是强化宣传引导。通过发放3350余份《关于在市区开展非机动车规范停放整治的通告》，倡议市民自觉将车辆停放到已划定的停车区域内，做到车头一致，不压占盲道。三是强化巡查监管。对非机动车主不在现场的，执法人员将乱停放的非机动车辆摆放整齐，多次劝导无效的，实行暂扣或拖离现场处理。2019年，对违规停车当事人采取口头劝导教育1500余人次，进一步提高了非机动车车主规范停车意识，营造了良好的文明停车秩序。

领导你好，我是在东亭北路上开店的，去年下半年你们城管把我家店门口的雨棚拆了，请问你们有什么依据？

这位听众你好！根据《城市道路管理条例》《城市容貌标准》《住宅设计规范》《江苏省城市容貌标准》等法规和规范规定：沿街建筑物遮阳（雨）篷应设置规范，按路段统一式样、色调、规格和安装位置，并保持同一水平线，下沿高度不低于2.4m，外挑长度不得超过1.8m，外端不得超出人行道外缘；陈旧、破损的遮阳（雨）篷应及时维修、更换或拆除。此外，不得占用道路设置立杆，也不能影响行人通行安全。东亭北路的遮阳棚大小、颜色不一，式样不统一，有的超长超大，影响安全。还有一些店铺为了经营方便，将大量货物摆放在雨棚里和道路上，占道经营现象严重。不仅影响了市容市貌，给周围居民和过往行人的出行造成不便，更成了市容管理的“顽疾”。我局根据上述规定和创文要求，对这条路的雨棚进行了整治。

局长你好，我原来一直在广州打工，现在想回东台，我家就住在东亭菜场附近，准备在望海路路边上摆个小摊卖水果，能不能摆呀？

这位听众你好！根据《江苏省市容和环境卫生管理条例》第十五条规定，任何人员和单位不得擅自占用道路、人行过街桥、人行地下过街通道、地铁通道以及公共场地摆摊设点。经批准临时占用道路以及其他公共场地摆摊经营的，应当保持周围市容环境卫生、整洁。

近年来，我局结合全国文明城市创建工作要求，本着“入群、入场、入室”的原则，将市区主要道路两侧的小餐饮、五小行业、水果摊点按规定逐步规范到市场和后街巷，由政府统一提供货架，免费使用，实行限时定点经营，杜绝沿街流动叫卖，其他摊点按要求进入劝业场或自租店铺入室经营。2019年，我局对临时水果摊点架进行了提档升级，你可以根据自己实际情况到辖区中队去申请临时摊位。

局长你好，创建全国文明城市期间，城管执法人员在汇利广场把我们家店面招牌上多装的一块店面招牌拆了，我想问一下，店面招牌设置有哪些具体的规定？

这位听众你好！《江苏省城市市容貌标准》规定，店招标牌设置不应破坏建筑物外立面形象，并应符合下列规定：不得“多层多招”设置；不得“一店多招”设置。沿街建筑物底层商铺，一个商铺原则上只应设置一块店招；沿街二层以上单位不得在建筑物外立面单独、零散设置标牌，可在建筑物底层大厅内设置标牌，有广场的可设置落地式指示标牌，也可在建筑物外立面统一、集中设置单位标牌，并加强管理和维护。今年来，我局根据创建全国文明要求，大力开展城市环境秩序综合整治，组织城管执法人员开展户外广告和店招店牌专项整治，在前期进行宣传教育的基础上，对一些不符合设置规范的户外广告、店招店牌依法进行强制拆除，目前这一整治活动还在继续之中。

领导你好，我家西边的住户将老厨房拆掉重砌了，新厨房上面还加盖了一个房间，面积也比原来的扩大了，我想问这是违法建设吗，你们管吗？

这位听众你好！按照你说的情况，这明显是违法建设，我们肯定要管。砌建违法建设不仅影响邻里关系、公平正义，也影响城市建设和群众安全。为此，我们按照“查早拆小”的工作要求，努力做到第一时间发现、第一时间制止、第一时间查处，我们城管执法人员从新年第一天起，就深入市区主要路段、农夹区、城郊结合部等违法建设的高发地段巡查监控各类违法建设行为。特别在元旦、春节、五一、国庆等长假期间，针对部分市民利用节假日突击建设违法建筑的现象，坚决做到有违必查，凡有群众举报，立即上门核查，区分违法类型进行处理。已形成的建筑，了解成因，依法查处；在建的违法建设，当场责令停工；符合当场拆除的立即组织拆除。今后，你只要发现违法建设，就可以直接向我局举报反映，举报电话为85259915、85239697。

周局长，我是台城的一名居民，我姓张，我想向您反映一个问题，早上8点半前环卫处的洒水车已经开始在北海路洒水，但新式的洒水车喷洒时会溅到过往行人身上，也不知道加的什么水。希望能将洒水时间提前或延迟，错开上学和高峰时段。

这位听众你好！首先，感谢你对环卫工作的关心和支持。环卫处洒水作业时间为早晨5:00-8:30，中午12:00-14:30，每日洒水3-4次。先在市区内环洒水，接近上学上班高峰时在城市外围作业，以达到降尘抑尘效果又错开人员密集时段。你反映的新式洒水车是环卫处今年新增的喷雾型抑尘车，将漂浮在空气中的污染颗粒物逼降地面，净化空气，可以有效控减城市扬尘污染，抑尘车内灌装的都是干净的自来水，通过机器雾化后向高空喷撒，落在行人身上的喷雾数量甚微，请你放心。

周局长，我是金水湾小区里的居民，环卫处的垃圾车每天早上4点多就来收垃圾，很多孩子早上睡不着，影响居民休息，这个问题如何解决。

这位听众你好！您提的这个问题属于许多市民群众关心的问题，环卫道路清扫、垃圾收集清运、厕所保洁等环卫作业为避开早晨上班人流车流高峰，同时也为给市民提供一个整洁卫生的出行环境，正常要求7点30前必须作业结束。目前，我们已要求垃圾收集车驾驶员先收集城市主干道区域，将住宅小区内的生活垃圾收集时间尽量向后延时，同时，环卫部门与小区物业加强协调，收集点相对集中，或将垃圾桶送到小区外，避免收集车辆在小区滞留运转时间，努力降低作业噪音，请小区居民理解。

周局长你好，我是开小饭店的，现在店里的泔水都没有人上门收了，听说大饭店都是你们城管局在收集处理，什么时候轮到我们这些小饭店。

这位听众你好！继去年国家、省市通报非洲猪瘟以来，我局加大对非法收集清运餐厨废弃物车辆的打击力度，对餐饮服务单位进行日常监管和监督巡查，目前我们已经与100多家餐饮企业签订了餐厨垃圾收运协议，由餐饮企业自备餐厨废弃物收集容器，我们环卫处安排收运车辆收集清运，统一送至东台市餐厨垃圾处理厂进行无害化处置。对于小饭店，前期我们已经在步行街、七号公馆、海陵首府等几个餐饮集中点设立了专门的餐厨垃圾收集容器，效果还不错，对此，我们将从市民的实际需求和垃圾分类源头治理出发，合理设置更多的餐厨垃圾集中整治收集点，满足餐饮服务行业的需求。

周局长你好，我住在市区，发现你们的垃圾清运车每天来收垃圾的时候，污水经常会流到道路上，又脏又臭，污染了道路，这个问题怎么解决？

这位听众你好！你反映的问题，我们将从以下几个方面着手整改：一是加大整治力度。重点围绕“五洗五清”内容，对垃圾容器进行全面清洗清理，推进深度保洁，进一步提升环境卫生质量。二是加大执法力度。对违规运输厨余垃圾、生活垃圾、绿化垃圾的乱抛乱扔现象进行严厉打击，规范管理。三是扎实推进生活垃圾分类治理工作。进一步提高垃圾收运管理水平，提升城市形象和品质，创造宜居生活环境，改建现有的垃圾收集站，采用环保密闭式的垃圾压缩设备，杜绝漏洒和二次污染，同时增强垃圾收运能力，逐步更新环卫清运车辆，加强密闭化运输，避免滴漏。四是加强与江苏生久农化有限公司餐厨垃圾和易腐垃圾处理深度合作。与饭店、食堂签订餐厨垃圾协议书，每天定时上门收运，在沿街店铺增加餐厨垃圾收集点，定时收集，从源头控减垃圾收集点渗滤液的产生。

领导你好，我是老车站宿舍的居民，目前周边主要巷道都新装了路灯，现在我们的出行比过去好多了，但我们宿舍楼属于城中村，离主干道还有一段距离，至今没有路灯，加之巷道路面状况不好，一到晚上，年纪大的人都不方便出门，怕跌跟头，建议新装几盏路灯，以方便市民出行。

这位听众你好！近几年来，市委市政府的重视为民办实事——巷道路灯安装工程，在资金紧张的情况下，每年都安排一些专项经费，解决30条后街背巷的路灯安装工作，在确定装灯计划时，我们根据每年两会期间，人大代表和政协委员的提案要求以及街道、居委会群众的反馈意见，按照轻、重、缓、急的原则安排新装路灯，通过这些年的努力，已累计解决了近500条巷道无路灯现象，照亮了市民群众回家的“最后一公里”。今年我们将继续实施30条背街后巷路灯安装工程，至于您所反映的巷道，请与我局路灯所联系，他们会安排专业人员到现场勘查，争取列入今年的装灯计划。

周局长你好，我是市区的一名普通市民，现在我们周边装了不少路灯，老百姓出行也方便很多，但由于四季变化，天有时亮得早、有时亮得晚，早上送小孩上学，有时不怎么看得见，能否将熄灯的时间再调得合理一些？

这位听众你好！你反映的问题带有一定的普遍性，近年来，市委市政府十分重视城市路灯照明工程，连续数年在新装了一大批的路灯，为市民的生产生活提供了很大的方便。目前，我市除了较偏远地区的巷道路灯，仍采用时钟亮灯控制法外，其余的绝大部分路灯都通过路灯智能监控系统控制。为了照顾早晨上学的学生、深夜下班的工人等群体的需求，及时调整了亮灯和关灯时间，极大地方便了特殊群体的出行。但在实施过程中，有时会遇到阴、雨、雪、雾等特殊天气状况，从而导致开关灯时间上有些误差。我们目前正在对路灯监控设备进行提档升级，争取将全部路灯都纳入智能化监控，彻底解决您担心的问题发生，尽可能满足市民群众的出行需要。

领导你好，我前几天从苏州回来，发现市区好几个停车场开始收费，请问一下具体收费标准和支付流程是什么？

这位听众你好！目前，市区颐年园、红兰、寺前街、海陵游园、东亭南路5个停车场实行收费管理，收费标准严格按照《关于完善市区机动车停车场停放收费政策的通知》（东发改〔2019〕86号）的有关规定，半个内小时免费，免费时段后，2小时内收费5元，2小时后加收1元/小时，封顶18元/天。对于新能源等特殊车辆还有优惠政策。停车收费支持微信、支付宝、龙支付、无感支付等多种方式，车主只需扫描停车场内的二维码，输入车牌，几秒钟时间即可完成支付。

局长你好，我经常听说我们东台有个数字城管，我想问一下对城市管理有哪些作用？

这位听众你好！数字化城管中心从2014年成立至今，已采集各类城市管理问题案件20多万条，涉及23个联动部门单位，通过网格化管理，对市区三十多平方公里的区域进行不间断、无缝隙式巡查，较好地发挥了城市“千里眼”“顺风耳”的作用，可以说哪里有问题，哪里就会有我们数字城管中心信息采集员的身影，不管是事件类的交通秩序、暴露垃圾等问题，还是部件类井盖、交通护栏，中心都能第一时间发现、交办，并跟踪问题处置直至限时办结，形成了监督有力、处置高效的长效管理机制。特别是在这几年创建全国文明城市、创全国人居环境奖等工作中，中心充分发挥了数字化+网格化+精细化工作特点，有力推动我市城市管理工作的高质量发展。