从“有车坐”到“坐好车”

公共交通不仅是城市居民日常出行的重要补充，更是城市绿色、可持续发展的关键支撑。近年来，我市坚持以“办好群众身边事，答好民生幸福卷”为导向，持续推进公交服务提质增效，让公交出行从“基本保障”走向“品质体验”，成为一条彰显城市温度、载满美好生活的流动风景线。

工作日上午八点，由民生公交运营的车管所专线准时发车。十余分钟后，车辆平稳停靠站点，确保了工作人员提前到岗。“我最大的责任就是把乘客安全送到，不争不抢，绝不因为抢几秒钟而急刹。”驾驶员储小霞朴素的话语，道出了公交人守护平安出行的共同承诺。这种对安全的坚守，正是公交服务的基石。

成立于2009年的民生公交公司，如今运营着19条线路、173辆公交车，随着近日新添的43辆纯电动公交车入列，该公司新能源车辆已达130辆。公司相关负责人介绍，“今年不仅更新了电动公交车，还建成配套充电设施，预计全年运营成本可降低10%。”企业不仅算好“经济账”，更主动履行环保责任。与此同时，市城乡公交公司114辆新能源车奔跑在61条线路上，穿梭于城乡之间，织就了一张覆盖更广的绿色出行网。

面对多样化的出行需求，公交服务不再“千人一面”。公交企业积极拓展婚庆定制、校园专线、旅游专线等特色服务，推动移风易俗，也让资源利用更高效。在乡镇，城乡公交一体化改造改变了老年农村居民的出行方式，他们以极低的价格甚至免费就可以乘车前往目的地，生活因此更多彩。“车子开到了家门口，真是太方便了！”头灶镇金灶村77岁的陈俊善老人感慨地说。2019年以来，全市累计布设城乡公交站点392个，“车到站、人归点”成为惠及全域的生动现实。

走进如今的公交系统，“智慧”元素随处可见。市交投集团持续推进智能调度系统升级，加快智慧站亭建设，提升线路查询与到站预报的准确性。通过大数据分析客流，动态优化线路与发车频次，既提升了效率，也改善了市民的候乘体验。

针对老年乘客比例较高的实际情况，我市在新购公交车时全面落实低地板、无障碍通道等适老化设计，并对现有车辆进行改造。一批批“敬老爱老专线”的上线，体现了公共服务的人文关怀，也让“银发族”出行更加从容、有尊严。

从“有车坐”的基础保障，到“坐好车”的品质体验，我市公交正以持续迭代的服务，默默书写着一份温暖而厚重的民生答卷。市交投集团副董事长杨志刚表示：“我们将继续在市委、市政府的领导下，深化‘公交优先’战略，把市民的满意度作为出发点和落脚点。”