2020年对市区17个老旧小区进行天然气配套改造，其中华联路小区、冷冻厂综合楼、东园新村西区、皮革厂宿舍、南园东路小区、北关商场住宅楼、东风化工厂宿舍、海新小区东区二期等8个小区已经供气；钱陈自建小区、峰峰路船配厂、粮贸公司宿舍、八林社区二组二期、新海社区金海东路老宿舍楼、机械厂宿舍、图书馆宿舍楼、新城路西侧小区、泰山新村安置区、东郊别墅区等9个小区目前正在施工收尾阶段，争取春节投产通气。

2021年计划对永定路小区、四塘中心村、城南九龙路自建房、长青小区南区、城北花园A区、B区、C区、D区，滨河雅苑一期等老旧小区约2000多户居民进行天然气配套改造。

已配套：溱东周黄、时堰新嵇、五烈大同、富安富北、安丰红安、五烈甘港、梁垛镇临塔、头灶永红、唐洋安建、新街镇方东村、许河镇四仓村等11个农村集中居民区配套天然气设施。

已通气：溱东周黄、时堰新嵇、五烈大同、富安富北、安丰红安、梁垛镇临塔。

准备通：头灶永红、唐洋安建、新街镇方东村、许河镇四仓村，通气时间为2021年春节前。五烈甘港通气时间为2021年4月下旬，管道气开通前，天然气公司将会通过一定途径通知用户开户通气。

包含液化气、天然气。

目前，我市民用管道天然气价执行阶梯气价：年用气量在300方内执行3元/立方；300立方—600立方之间执行3.6元/立方；600方以上执行4.5元/立方。

带齐身份证复印件和房产证复印件到燃气公司客服中心登记申请、签订供用气合同，10个工作日内预约时间上门安装通气。

客户可到燃气公司客户中心大厅大厅填写“户内改装申请表”，预约后由燃气公司勘察人员前去勘察，符合安全要求且具备安装条件交纳改装费用后可进行改装。

客户装潢期间可以改装，原则上不予开通，要求客户入住时再开通，且客户无炉具（灶具、热水器）不予开通。

2、开通时所有户内燃气管道必须接驳相关炉具，不得预留管道以及预装阀门。

紧急抢修人员24小时待命，遇紧急抢修时市区15分钟内、乡镇25分钟内抵达现场。

IC卡表用户可以在相应客服中心窗口或自助充值机上充值缴费，物联网表用户可以在手机公众号上进行充值缴费。

1个工作日内提供维修服务，10个工作日内提供安装服务。

新建小区已经缴纳燃气管网建设配套费的不需再缴工程安装费，但在安装通气时需依物价部门收费标准交户内增加的阀门、燃气胶管等费用，管道改装需另外交费。

根据相关法律法规：“禁止私自拆卸、安装、改装燃气计量器具和燃气设施等。”的规定，敬请客户不要私自改管。

1）、根据《城镇燃气设计规范》（GB50028—93）规定，安装燃气的房间净高不得低于2.2m，燃气应安装在通风良好的厨房内，安装热水器房间净高应大于2.4m。

2）、车库因高度、面积及通风等问题不完全符合国家规定的相关燃气安全管理规范，因此禁止在车库改装及使用燃气。

客户收到整改通知书后，根据整改通知书上提出的整改项目、限期整改时间进行整改。如需我公司指导或维修可到客服中心申请或拨打燃气公司的客户服务电话咨询。

因为天然气的热值与瓶装液化气、管道液化气的热值不同、供气压力也不同，炉具的设计也有所区别，所以使用液化气炉具的不适用代天然气，可重新选购天然气专用灶具或由厂方专业人员改造。

1）长时期不使用燃气炉具时，应将炉前阀关掉，切断气源开关；

2）不要把灶具安装在近窗或当风位置，若不可避免，请留意附近有无易燃物件（如活动窗帘），以免引起火灾；

3）注意通风换气；

4）避免食物煮沸溢出，淋熄炉火；

5）燃气具旁切勿放置易燃物品；

6）切勿在燃气管附近摆放睡床；

7）油渍及污渍，积压日久，容易着火，使用后经常予以清洁以免引起着火；

8）不得随意拆改燃气管道和器具以及悬挂杂物；

9）经常检查软管及管道接头是否老化和损坏，可用肥皂水涂在接口处观察是否冒泡，严禁用明火检查；

10）使用燃气设备的房间，最好不要放置电冰箱等电器设备，不能同时使用煤油炉、煤炉或液化石油气等；

11）防止烫伤，当开启热水器时，应调节适合的水温才使用。

1）客户必须按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修燃气器具；

2）客户使用炉具时必须保证房间内通风换气；

3）炉具使用完毕后，必须关闭燃气及进水管路上的阀门；

4）不要把灶具安装在近窗或当风位置，若不可避免，请留意附近有无易燃物件（如活动窗帘），以免引起火灾；

5）避免食物煮沸溢出，淋熄炉火；

6）油渍及污渍，积压日久，容易着火，使用后经常予以清洁以免引起着火；

7）灶具连接用胶管应用防腐耐油的燃气专用胶管，两端应用卡箍紧固，胶管长度不超过2米，弯曲半径应大于内径的五倍，每使用一年半宜更新；

8）经常检查软管及管道接头是否老化和损坏，可用肥皂水涂在接口处观察是否冒泡，严禁用明火检查；

9）防止烫伤，当开启热水器时，应调节适合的水温才使用。

10）炉具出现漏气、停气、漏水、停水后火焰不灭、燃烧工况不良时应停止使用，及时通知我司或炉具厂方检修，严禁私自拆卸。

挑选燃气器具的十个重点：

•要点一：符合国家标准，带国家认证标识

•要点二：带熄火保护安全装置

•要点三：打火方便

•要点四：内外圈火力可分别调节

•要点五：热效率高（燃烧时火焰呈蓝色），节能省气

•要点六：高质量面板，经久耐用，清洁容易，建议不使用玻璃钢面板的灶具，存在面板爆裂的安全隐患。

•要点七：配置专业火盖

•要点八：有实力的供应商，品牌可靠，提供专业的终身服务

•要点九：服务方便，供应商能在当地提供及时和完善的维护和保养服务

•要点十：一站式服务，安心使用

《城镇燃气室内工程施工及验收规范》和《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》规定：燃具与管道为软管连接时，应符合以下规定：

1）灶具连接用胶管应用防腐耐油的燃气专用胶管，软管与燃气管道接口、软管与燃气具接口均应选用专用固定卡固定；

2）软管长度不超过2.0m，其弯曲半径应大于内径的五倍；

3）在软管连接时不得使用三通，形成两个支管；

4）软管不得安装在

●  有火焰和辐射的地点；

●  隐蔽处

●  严禁穿越楼板或墙壁安装，严禁穿墙、门和窗，以免磨损漏气；

5）软管在使用中不得产生弯折、拉伸、脚踏等现象，龟裂、老化的软管不得使用；

6）使用一定年限后，应注意检查软管有无老化、弯折等现象产生，若有应及时更换，以消除事故隐患，最好在一年半内更换。

根据热水器的国家标准，热水器的排烟温度大于110ºC，一般厂家设计时的排烟温度在130ºC ~150ºC之间。因此，排烟管要从天花吊顶上穿过，不可直接接确天花面，特别是当天花面的材料为塑料时，要有隔热材料将烟道与天花面隔开。如排烟道需从天花面穿过，建议客户使用铝构板的天花，排烟管不能接近电线，客户最好用一条隔热管套住排烟管。

燃气热水器的热负荷较高，约有20000千卡/小时，相当于一个小型锅炉，热水器在工作时，每小时需要约20m³的空气助燃。安装有橱柜内，既不能保证提供足够的助燃空气，也不能保证燃具的散热，这不利于正常燃烧，也影响机器的寿命，同时还妨碍维修保养工作的进行。故燃气热水器不适宜安装在橱柜内。

燃气灶在日常使用中，有时会由于开水、汤汁滚溢流出而把火焰淋灭，在无人照顾或没有安全装置的情况下，燃气将大量积聚，遇明火易发生火灾或爆炸事故，危及人身安全。若装有熄火保护装置，一旦火焰被淋灭时，就会由于感热元件温度或电势下降而使执行机构迅速复位，切断燃气阀，避免燃气溢出。所以台式、嵌入式灶具必须有安全熄火保持装置才安全。

炉具燃烧时红火的原因主要是由于炉具本身的问题，例如炉具日久失修，风门调节不当，发火圈老化变形等原因。客户可以尝试把风门作适当调节，若仍然火红则请致电燃气公司由技工维修。

不可以。根据我国制定的《建筑装饰装修管理规定》和《家用燃气燃烧器具安全管理规定》《城市燃气管理办法》及GB1694与CJJ12中规定，燃气工程的设计、施工应由持有相应资质证书的设计、施工单位方可进行，并应符合国家有关技术标准各规范。禁止擅自移动、改装燃气管线和阀门；禁止私装燃气热水器、燃气取暖器等。燃气管线允许在厨房、外廊、阳台、室外，不允许在卧室、地下室、浴室、易燃易爆、腐蚀性房间。因此若用户需要改装燃气管线，必须经燃气公司技术人员上门勘察、改装。

新的《江苏省燃气管理条例》今年5月1日正式实施，其中新增瓶装液化气推行实名制销售，我市从2020年5月实行用户凭居民身份证到瓶装液化气站充装瓶装液化气，此项工作从用户开始不理解，不配合到目前已变成用户的自觉行动，到目前全市已有10万多户瓶装液化气用户进行了实名制登记充装，此项工作目前进展顺利，为下一步实行瓶装气入户安检奠定了基础。

管道燃气用户通气前燃气公司已同步配套燃气泄漏及切断一体式装置；瓶装液化气用户后期政府统一安装燃气泄漏报警装置，并在每个镇(区)建设瓶装气泄漏报警平台。瓶装气泄漏时通过用户手机APP发送报警信息，告知用户及时处置泄漏险情，目前全市餐饮场所安装报警器1700多台，每个镇（区）均建立了报警平台，共15处，今年11月份着手在全市餐饮场所同步配套瓶装气切断装置，至目前已同步配套1500多处切断装置，此项工作接近尾声。